Todos los clientes que tengan los síntomas de fiebre y tos, y hayan visitado un médico que les ha recetado la prueba, están totalmente cubiertos para los costes razonables y habituales de pruebas y tratamiento de la infección por COVID-19 y cualquier complicación resultante, dentro de los límites de su póliza. La factura de la prueba debe ir acompañada de la prescripción confirmando la sospecha de infección por COVID-19.

Sujeto a su póliza, cubriremos evacuaciones médicas (como para otras enfermedades) si el tratamiento no está disponible a nivel local. Hemos identificado proveedores de ambulancia aérea que han confirmado su capacidad para transportar personas infectadas con COVID-19 mediante una «burbuja» de presión negativa que se instala en la aeronave, protegiendo al personal médico y a la tripulación. Sin embargo, es importante señalar que los gobiernos locales pueden prohibir las evacuaciones internacionales e insistir en el tratamiento local. Esto está fuera de nuestro control. Si ningún país cercano acepta a nuestro asegurado infectado lo evacuaríamos al paciente a su país de origen.

Cualquier cliente con preocupación por la COVID-19 puede llamar a Medi24, nuestra línea de consejo médico 24 horas. Dotada de un equipo médico experimentado, Medi24 ofrece consejo en inglés, francés, alemán e italiano en el número +41 (0) 31 337 05 01. 

Dra. Ulrike Sucher, directora médica