A proteção de seus dados pessoais é de total importância para nós

A AWP Health & Life S.A - Sucursais da Irlanda, Catar e Canada (“nós”, “nos”, “nosso”), parte da Allianz Partners SAS, é uma empresa de seguros autorizada pela França que fornece produtos e serviços de seguros em uma escala transfronteiriça. Proteger a sua privacidade é uma prioridade para nós. Este aviso de privacidade explica que tipo de dados pessoais serão coletados, como e por que são coletados e a quem serão compartilhados ou divulgados.

Por favor, leia este aviso com atenção e compartilhe com seus familiares cobertos sob sua apólice. 

1. Quem é o controlador de dados?

Um controlador de dados é a pessoa física ou jurídica que controla e é responsável por manter e usar dados pessoais em papel ou em arquivos eletrônicos. Nós somos os controladores de dados, conforme definido pela legislação e regulamentação de proteção de dados relevante.


2. Que dados pessoais serão coletados?

Coletaremos e processaremos vários tipos de dados pessoais sobre você, tais como:

• Nome completo
• Idade/data de nascimento
• Sexo
• Endereço
• Dados de contato (endereço de e-mail, números de telefone)
• Número do Documento de Identificação (por exemplo, número do passaporte)
• Documento de Identidade
• Endereço IP, quando acessar o nosso site sem desativar as Cookies
• Nacionalidade
• Estado civil
• Profissão
• Informação sobre o empregador atual
• Dados de localização
• Informação sobre o empregador anterior
• Idioma
• Assinatura
• Resultados de verificações do histórico criminal em relação à prevenção à fraude e/ou a atividades terroristas.
• Informações sobre dependentes/ cônjuge/ sócio/ família

Nós também iremos coletar e processar “dados pessoais sensíveis” sobre você, como, por exemplo, dados resultantes de relatórios médicos ou de certidões de óbito, seu histórico de pedidos de reembolso, detalhes de sua  saúde física e psicológica ou condições médicas, detalhes do seu cartão de crédito/débito e de sua conta bancária.


3. Como vamos obter e utilizar os seus dados pessoais?

Vamos coletar e usar os dados pessoais que você nos fornecer e que recebermos sobre você (como explicado abaixo) para uma série de propósitos e com o seu consentimento expresso, a menos que as leis e regulamentos aplicáveis não exijam a obtenção do seu consentimento expresso, como descrito abaixo:

Como mencionado acima, para os propósitos indicados, processaremos dados pessoais que recebemos sobre você de bancos de dados públicos, seu empregador, seu patrocinador do plano, terceiros,  assim como de corretores e parceiros de negócios, outras seguradoras, provedores de serviços médicos, investigadores e agências de prevenção a fraudes, provedores de busca de informações, ajustadores de perdas, pesquisadores, intermediários, autoridades delegadas e advogados.

Para os propósitos indicados acima nos quais indicamos que não exigimos seu consentimento explícito, processaremos seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos e/ou para cumprir nossas obrigações legais.

Sem o seu consentimento explícito, também podemos usar por um dos seguintes motivos:

• O processamento é necessário para a execução de um contrato
• O processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual o controlador dos dados está sujeito
• O processamento é necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais ou sempre que os tribunais estiverem atuando em sua capacidade judicial

Quando o processamento dos seus dados pessoais é necessário para os interesses legítimos da AWP Health & Life SA – sucursais da Irlanda e do Catar ou de terceiros (a menos que sejam anulados por seus interesses, direitos ou liberdade).

Para adquirir uma apólice conosco, precisaremos dos seus dados pessoais. Quaisquer dados pessoais solicitados serão adequados, relevantes e limitados ao necessário. Se você não deseja fornecer isso para nós, não poderemos fornecer os produtos e serviços solicitados, nos quais você possa ter interesse ou adaptar nossas ofertas às suas necessidades específicas.

4. Quem terá acesso aos seus dados pessoais?

Nos certificaremos que seus dados pessoais sejam processados de forma compatível com as finalidades indicadas acima.

Para as finalidades indicadas, seus dados pessoais podem ser revelados para as seguintes partes, as quais atuam como controladores de dados terceirizados:

• Autoridades públicas, outras empresas do Grupo Allianz, outras seguradoras, co-seguradoras, resseguradoras, corretoras de seguros, provedores de serviços médicos, advogados, investigadores de fraudes de seguros, auditores externos e bancos.

Para os propósitos declarados, podemos também compartilhar seus dados pessoais com as seguintes partes que operam como processadores de dados sob nossas instruções:

• outras empresas do Grupo Allianz, consultores técnicos, auditores internos e agentes de seguros vinculados.
• provedores de serviços de administração de seguros que nos permitem administrar sua apólice e fornecer nossos serviços a outros prestadores de serviços, incluindo administração de pedidos de reembolso e provedores de evacuação e repatriação médica.
• Fornecedores de serviços de TI, correio, gerenciamento de documentos; e

Anunciantes e redes de publicidade para enviar a você comunicações de marketing, conforme permitido pelas leis locais e de acordo com suas preferências de comunicação. Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros não afiliados para o propósito de marketing sem a sua permissão.

Finalmente, podemos compartilhar seus dados pessoais nos seguintes casos:

No caso de qualquer reorganização, fusão, venda, empreendimento conjunto, missão, transferência ou outra disposição, real ou estipulada, de toda ou qualquer parte dos nossos negócios, bens ou ações (incluindo qualquer insolvência ou procedimentos similares); e

Para cumprir com qualquer obrigação legal, inclusive para o ombudsman relevante caso você fizer uma reclamação sobre o produto ou serviço que nós lhe fornecemos.

5. Onde os meus dados pessoais serão processados?

Seus dados pessoais podem ser processados dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) pelas partes especificadas na seção 4 acima, sempre sujeito a restrições contratuais relativas à confidencialidade e segurança de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Não divulgaremos os seus dados pessoais a partes que não sejam autorizadas a processá-los.

Sempre que transferirmos seus dados pessoais para processamento fora do EEE por outra empresa do Grupo Allianz, o faremos com base em regras corporativas obrigatórias aprovadas da Allianz. Denominadas como Padrão de Privacidade da Allianz (Allianz Privacy Standard - Allianz BCR), estas regras estabelecem proteção adequada dos dados pessoais e são juridicamente vinculativas para todas as empresas do Grupo Allianz.  A Allianz BCR e a lista de empresas do Grupo Allianz que cumprem com as mesmas podem ser acessadas aqui ( https://www.allianz.com/en/privacy-statement.html). Quando a Allianz BCR não se aplique, nós nos certificaremos que a transferência de seus dados pessoais para fora do EEE receba um nível adequado de proteção tal como recebe dentro do EEE. Para saber mais sobre as medidas que tomamos para tais transferências (por exemplo, Padrão Europeu de Cláusulas Contratuais), entre em contato conosco conforme detalhado na seção 9 abaixo.

6. Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?

Quando permitido por lei ou regulamento aplicável, você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais armazenados sobre você e de saber a origem dos dados, os propósitos e fins de processamento, os detalhes do(s) controlador(es) de dados, os processador(es) de dados e as partes às quais os dados podem ser revelados;
• Cancelar o seu consentimento a qualquer momento, onde seus dados pessoais são processados com o seu consentimento;
• Atualizar ou corrigir os seus dados pessoais para que sejam sempre precisos;
• Remover seus dados pessoais de nossos registros caso não sejam mais necessários para os fins indicados acima;
• Restringir o processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias, por exemplo, quando você questionar a exatidão dos seus dados pessoais, para o período que nos permite verificar a sua exatidão;
• Obtenha seus dados pessoais em formato eletrônico;
• Exercite seu direito à portabilidade de dados;

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco conforme detalhado abaixo, fornecendo seu nome, endereço de e-mail, identificação de sua conta e objetivo da sua solicitação.

Você também tem o direito de reclamar para a autoridade de privacidade de dados relevante. Para este propósito, as autoridades relevantes de privacidade de dados são:

• A autoridade supervisora do país onde você é residente
• Comissão de Proteção de Dados da Irlanda (Data Protection Commission), autoridade de supervisão do país onde estamos estabelecidos
• CNIL, supervisora francesa de privacidade de dados, na medida em que a França é o país onde a Allianz Partners tem o seu principal estabelecimento e, portanto, a nossa principal autoridade de privacidade de dados

7. Como você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais

Quando permitido pela lei ou regulamento aplicável, você tem o direito de se opor a nós ao processamento de seus dados pessoais ou nos dizer para parar de processá-los. Após recebermos sua solicitação, não poderemos mais processar seus dados pessoais, a menos que isso seja permitido pelas leis e regulamentações aplicáveis.

Você pode exercer este direito da mesma maneira que os seus outros direitos indicados na seção 6 acima.

8. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

Os dados pessoais coletados, conforme referido na secção 3 deste Aviso de Privacidade, serão retidos por um período de tempo que é igual à duração da sua apólice conosco (incluindo quaisquer renovações) e durante os 10 anos seguintes a partir da data de vencimento da apólice, exceto nos casos em que é necessário um período de retenção mais longo para possíveis disputas, solicitações das autoridades competentes ou de acordo com as leis aplicáveis. Quando o período de retenção terminar, os dados serão excluídos ou anonimizados. Você pode entrar em contato conosco se precisar de mais detalhes sobre nossos períodos de retenção. Nós não vamos manter ou processar dados pessoais excessivos.

Se você não for um membro segurado da AWP Health & Life SA – sucursal da Irlanda, Catar ou Canadá, seus dados pessoais coletados durante o uso do 'LiveChat' por meio de seu site serão armazenados por um período de 6 meses e as cotações de vendas por 15 meses.

9. Posso excluir minha conta MyHealth?

Sim, você tem a opção de excluir sua conta MyHealth diretamente pelo aplicativo ou pelo portal MyHealth. No entanto, é importante observar que o MyHealth serve como um recurso valioso para uma série de benefícios, como solicitar e acompanhar reembolsos, explorar sua cobertura, acessar as informações da sua apólice e a carteirinha digital, além de várias ferramentas e serviços digitais para gerenciar sua saúde e bem-estar. Excluir sua conta MyHealth significa que você não terá mais acesso a esses recursos, mas isso não excluirá seus dados nem terá qualquer impacto em sua apólice.

Para excluir sua conta MyHealth:

1. Faça login na sua conta MyHealth.
2. Selecione a opção GERENCIAR CONTA. 
3. Clique no link EXCLUIR CONTA MYHEALTH.
4. Confirme que você deseja excluir sua conta MyHealth.

10. Como você pode entrar em contato conosco?

Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos os seus dados pessoais, entre em contato conosco por e-mail ou correio da seguinte forma:

AWP Health & Life S.A.
Data Protection Officer
15 Joyce Way
Parkwest Business Campus
Nangor Road
Dublin 12
Irlanda
E-mail:  AP.EU1DataPrivacyOfficer@allianz.com

11. Com quanta frequência atualizamos este aviso de privacidade

Revisamos regularmente este aviso de privacidade. Nos certificaremos que a versão mais recente está disponível em nosso site (www.allianzcare.com) e lhe comunicaremos diretamente quando houver alguma mudança importante que possa lhe impactar.

Este aviso de privacidade foi atualizado em 10/07/2023