Accedere ai suoi documenti di polizza e ai dati di pagamento del premio
Servizi digitali MyHealth
Per gestire le sue richieste di rimborso e anche la sua salute
Ecco cosa può fare con MyHealth
Ecco cosa può fare con MyHealth
La mia polizza
Le mie richieste di rimborso
Inoltrare e tenere traccia delle sue richieste di rimborso (tutto online)
Motore di ricerca di medici e ospedali
Trovare ospedali, medici e specialisti in tutto il mondo che hanno un accordo di pagamento diretto con la compagnia assicurativa
Le mie prestazioni
Verificare se ha copertura per un trattamento, quali sono i massimali e i termini e le condizioni applicabili
Assistente alla salute
Strumenti e servizi digitali per aiutarla a gestire la salute e il benessere
Assistente alla salute
Acceda alle visite mediche dal comfort della sua casa
Provi il nostro portale TeleHealth Hub per accedere a un consulto medico per telefono, video-chiamata o chat. Tutto ciò che le serve è un telefono o altro dispositivo con accesso a internet.
Parlare con un medico è facile:
1. Acceda a MyHealth
2. Clicchi sul bottone di accesso al portale TeleHealth Hub nella sezione dedicata ai servizi di assistenza per la salute
3. Indichi dove si trova
4. Clicchi su 'parlare con un medico'
5. Selezioni la lingua in cui vuole parlare
6. Fissi un appuntamento digitale
Parlare con un medico è facile:
1. Acceda a MyHealth
2. Clicchi sul bottone di accesso al portale TeleHealth Hub nella sezione dedicata ai servizi di assistenza per la salute
3. Indichi dove si trova
4. Clicchi su 'parlare con un medico'
5. Selezioni la lingua in cui vuole parlare
6. Fissi un appuntamento digitale
Sul portale per la salute e il benessere troverà informazioni su come mangiare bene e sano, su come fare attività fisica, dormire bene e su come stare bene emotivamente. Troverà anche altre applicazioni come HealthSteps, il Programma di assistenza agli espatriati, il Servizio di sicurezza durante i viaggi, il calcolatore dell’indice di massa corporea, i webinar sul benessere e molto altro ancora.
External Video Content
This Video is loaded through YouTube. Google is collecting information about your interaction with this Video by using cookies and may use this for targeting their offers. Please accept cookies in order to show the Video.
Se non ha ancora MyHealth, questo è il momento giusto
Acceda oggi stesso ai servizi digitali MyHealth e scarichi l'applicazione Allianz MyHealth per accedere alla sua copertura ovunque si trovi.
Per cominciare, deve registrasi usando il suo indirizzo e-mail e il numero di polizza.
Domande?
Abbiamo raccolto alcune delle domande più frequenti sul nostro Portale per gli Assicurati
-
Le mie richieste di rimborso
-
La mia polizza
-
Le mie prestazioni
-
Il mio account
-
Applicazione MyHealth
D1) Come posso inviare una richiesta di rimborso?
Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyHealth, clicchi sul link "Le mie richieste di rimborso" per visualizzare le richieste di rimborso esistenti ed inviare una nuova richiesta.
Per inviare una nuova richiesta di rimborso, clicchi su "Inviare una richiesta di rimborso" nel mezzo della pagina e segua i passaggi sullo schermo. Le verrà chiesto di rispondere ad alcune semplici domande riguardanti il trattamento e avrà la possibilità di aggiungere una fattura selezionando un file o semplicemente trascinandolo e rilasciandolo nella casella disponibile. Una volta terminato, può scegliere di aggiungere ulteriori fatture ed ulteriori informazioni oppure di inviare la richiesta di rimborso.
D2) Come visualizzo il mio estratto conto e la notifica di pagamento?
Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyHealth, clicchi sul link "Le mie richieste di rimborso" per visualizzare le richieste di rimborso esistenti. Selezioni la richiesta di rimborso chiusa pertinente per visualizzare l'estratto conto e la notifica di pagamento.
D1) Come visualizzo i miei documenti assicurativi?
Vada su MyHealth e clicchi su "View Policy (Visualizza polizza)". Poi clicchi su "Documents (Documenti)". Può anche visualizzare l'Elenco delle prestazioni su "My Benefits (Le mie prestazioni)": qui vedrà le prestazioni disponibili per Lei insieme ad eventuali scoperti, franchigie e massimali.
D2) Posso stampare i documenti della mia polizza dal portale MyHealth?
Sì, basta accedere a MyHealth con le proprie credenziali, cliccare su "View my policy" (Visualizza la mia polizza)" e poi su "Policy documents (Documenti di polizza)". A questo punto può scaricare la documentazione che le interessa, aprire con l'applicazione Adobe Acrobat i file salvati e cliccare su "Stampa".
D1) Come visualizzo il mio Elenco delle prestazioni?
Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyHealth, clicchi sul collegamento "Le mie prestazioni" per visualizzare l'attuale Elenco delle prestazioni.
D2) Come faccio a sapere se sono coperto per un trattamento specifico?
Consulti l'Elenco delle Prestazioni insieme alla Guida alle Prestazioni (disponibile nella sezione "La mia polizza") per assicurarsi che il trattamento sia coperto. Se non è sicuro o se preferisce parlare con noi, contatti la nostra Helpline prima di iniziare il trattamento.
D1) Come posso modificare i dati del mio account?
Se usa il portale MyHealth, clicchi su "Manage account (Gestire account)" che appare in alto nella pagina. Qui può cambiare l'indirizzo e-mail e la sua password. Può anche cambiare le sue preferenze di marketing.
Se usa l'applicazione MyHealth, clicchi sull'icona del profilo utente (
D1) È un’applicazione gratuita?
Sì. È gratuita da scaricare ma potrebbero esserci degli addebiti a seconda del suo contratto con l’operatore telefonico/di internet, per esempio per aggiornare le proprie informazioni e per le chiamate telefoniche.
D2) È un’applicazione sicura?
Sì. Tutti i dati immagazzinati nell’applicazione oppure trasmessi a o dall’applicazione sono protetti tramite crittografia.
D3) Perché i miei dati non si aggiornano immediatamente?
Ogni volta che attiva l’applicazione, le comunichiamo se ci sono degli aggiornamenti sui nostri server. Scaricare gli aggiornamenti può richiedere del tempo, a seconda della velocità della sua connessione internet e della quantità di informazioni da scaricare. Nel frattempo può tranquillamente continuare ad usare l’applicazione. La data dell’ultimo aggiornamento completato viene mostrata sullo schermo del suo dispositivo.
D4) Posso rimuovere o cancellare l’applicazione?
Sì. Può cancellare l’applicazione in piena sicurezza nel modo usuale. Se installa nuovamente l’applicazione verrà guidati di nuovo attraverso tutto il processo di installazione.
D5) Posso installare l’applicazione su un altro dispositivo?
Sì. Sarà guidato passo per passo per tutto il processo di installazione in ogni dispositivo.
D6) Mia moglie/mio marito che è assicurato dalla mia stessa polizza può accedere a MyHealth?
Sì, tutti i familiari adulti inclusi nella sua polizza hanno accesso ai servizi digitali MyHealth e possono gestire i propri dati personali. In base alla normativa europea di protezione dei dati, ciascun assicurato incluso nella polizza ha accesso solo ai propri dati personali, ad esempio solo alle proprie richieste di rimborso.
D7) È normale che non sia più possibile accedere ai dati relativi alle richieste di rimborso di mia moglie/mio marito?
Sì, è normale. In conformità alla normativa europea per la protezione dei dati, permettiamo a tutti i familiari adulti inclusi in una polizza di registrarsi separatamente ai servizi digitali MyHealth e di accedere solo ai propri dati personali, ad esempio solo alla proprie richieste di rimborso. Ciò consente di proteggere la privacy personale e l'accesso ai dati.
D8) Ho dimenticato la password. Come la cambio?
Se ha dimenticato la password, clicchi su "Forgot password? (Ha dimenticato la password?) che appare sulla pagina login e segua le istruzioni sullo schermo. Abbia a portata di mano il numero di polizza (lo trova nel Certificato di assicurazione) perché le verrà richiesto per cambiare la password.
D9) Come mi registro su MyHealth?
Acceda al portale MyHealth oppure scarichi la versione applicazione. Nella pagina di inizio, clicchi su "Register here (Registrarsi)" e segua le istruzioni sullo schermo. Abbia a portata di mano il numero di polizza (lo trova nel Certificato di assicurazione) perché le verrà richiesto per cambiare la password.
D10) Ho stipulato una polizza con Allianz Jingdong in China: posso scaricare l'applicazione?
È disponibile un'app specifica per i titolari di polizze stipulate con Allianz Jingdong in China. Per ulteriori informazioni, clicchi su questo link.
Certi servizi, che potrebbero essere inclusi nel suo programma, sono offerti tramite terzi, ovvero tramite fornitori esterni all’Allianz Group. Questi servizi sono, ad esempio, il Programma di assistenza agli espatriati, i Servizi per la sicurezza durante i viaggi, l’applicazione HealthSteps, il servizio di secondo parere medico o i servizi di visita medica per video conferenza. Se inclusi nel suo programma assicurativo, tali servizi appaiono elencati nel suo Elenco delle prestazioni e le vengono offerti dietro accettazione da parte sua dei termini e delle condizioni che regolano tanto la polizza quanto il servizio offerto da terzi. I servizi inclusi nella sua polizza potrebbero essere soggetti a restrizioni geografiche. Le informazioni fornite dall’applicazione HealthSteps e dalle risorse per il benessere contenute in Olive sono a scopo esclusivamente informativo: non devono essere intese quale sostituzione del parere professionale del suo medico, specialista o psicologo, e non sostituiscono la diagnosi, il trattamento prescritto, la valutazione o le cure erogate dal suo medico curante. Quando utilizza i servizi inclusi nel suo programma, Lei comprende e accetta che AWP Health & Life SA (filiale irlandese) e AWP Health & Life Services Limited non sono responsabili per qualsiasi perdita o danno risultante direttamente o indirettamente dal suo utilizzo di qualsiasi servizio offerto da terzi.
Apple ed il logo Apple sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. L’App Store è un marchio di servizio di Apple Inc., registrato negli Stati Uniti e in altri Paesi. Google Play e il logo Google Play sono marchi di Google Inc.