C'est un territoire géographique où votre couverture est valable. Nous offrons de multiples options de zones géographiques de couverture. Veuillez consulter votre certificat d'assurance pour confirmer celle qui s'applique à votre cas. 

Par exemple, si votre zone géographique de couverture est « Mondiale », cela signifie que votre couverture est valable partout* dans le monde. Si votre zone géographique de couverture est « L'Afrique », cela signifie que votre couverture est valable partout* en Afrique.

*Nos polices ne comprennent aucune couverture ou garantie pour des affaires ou activités dans la mesure où la couverture ou garantie, ou les affaires ou activités, seraient en violation de toute loi répressive ou réglementations des Nations Unies, de l'Union européenne ou de toutes autres lois ou régulations sur les sanctions économiques ou commerciales. Les zones de couverture sont soumises à nos conditions générales.

Cela signifie que nous vous couvrirons en cas d'urgence si vous êtes en visite pour une courte durée en dehors de votre région de couverture. Par exemple, si vous êtes en vacances dans un pays situé en dehors de votre zone de couverture mais que vous avez acheté une couverture n'incluant pas ce pays, la couverture en cas d'urgence dans ce pays est généralement limitée dans le temps. Veuillez consulter le tableau des garanties et le guide des conditions générales de votre couverture.

La plupart de nos contrats ont une durée d’un an, mais nous disposons d’une couverture santé à court terme pour les affiliés qui ont besoin d’une assurance santé internationale pour une durée de moins d’un an.

Pour tous les produits, il existe une période de réflexion de 30 jours à compter de la date de début. Passé ce délai, la police ne peut plus être annulée jusqu’à son renouvellement, quelle que soit la fréquence de paiement choisie. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe commerciale au +353 1 514 8480.

La garantie Hospitalisation est associée à tous les soins reçus en cas d’hospitalisation d’un affilié (séjour d'une nuit ou plus à l’hôpital).  Les demandes de remboursement de frais de Médecine courante (consultations médicales, achat de médicaments prescrits, etc.) ne sont traitées que si une formule Médecine courante a été souscrite en plus d'une formule Hospitalisation. Nous proposons différents niveaux de couverture pour l’hospitalisation et la médecine courante.

Si votre contrat est complémentaire à la CFE, vous devez envoyer votre demande de remboursement directement à la CFE en ce qui concerne :

• toutes les demandes de remboursement encourues en France ; et
  
• tous les frais médicaux engagés hors de France que vous avez réglés.

Une fois que la CFE aura traité votre contribution à la demande de remboursement, elle en informera Allianz Care. Une demande de remboursement sera automatiquement générée dans notre système. Vous n'aurez donc pas besoin de nous contacter.

Une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises, nous traiterons votre demande de remboursement et enverrons les instructions de paiement à votre banque sous cinq jours ouvrés.

Pour les traitements engagés en dehors de la France pour lesquels Allianz Care réglerait directement votre facture médicale auprès du prestataire de santé (généralement pour les traitements hospitaliers), nous resterons votre point de contact initial et gérerons la communication avec le CFE en votre nom.