Anspruchsberechtigung auf Behandlung

Wie Sie vorgehen müssen, wenn ein Versicherter eine Behandlung benötigt

Alle unsere Versicherten und ihre Angehörigen erhalten eine personalisierte Versichertenkarte.

Bitte vergleichen Sie die Daten auf der Versichertenkarte des Versicherten mit dem Ausweis oder Pass des Versicherten.

Sie können wie folgt feststellen ob der Versicherte Anspruch auf eine Behandlung hat, bzw. die Leistung von seinem/ihrem Versicherungsschutz umfasst wird:

1. Rufen Sie unsere rund um die Uhr erreichbare Helpline an. Bitte haben Sie den Namen des Patienten, das Geburtsdatum sowie die Versicherungsnummer zur Hand.

Unsere Helpline kann Ihnen folgende Information übermitteln:

Vertragsgültigkeit und Versichertenstatus
Versicherungsschutz von Behandlungen und Eingriffen
Vertragsbegrenzungen, prozentualer Eigenanteil und Selbstbeteiligung
Status Ihrer Erstattungsanträge

2. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in unsere Online Services ein. Sollten Sie diese Informationen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung zur Betreuung medizinischer Dienstleister.

Vordere Seite der Versichertenkarte

Hintere Seite der Versichertenkarte

Für Dienstleister in den USA

Rufen Sie uns unter der Nummer auf der Rückseite der Versichertenkarte an, um die Anspruchsberechtigung eines Versicherten zu prüfen, oder kontaktieren Sie unsere Helpline.